Regulamin świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Vellionis — platformę edukacyjną wspierającą osoby z zespołem suchego oka (ZSO).

Vellionis NIE jest wyrobem medycznym w rozumieniu Rozporządzenia MDR 2017/745. Jest narzędziem edukacyjnym i wspierającym zmianę stylu życia.

§2. Operator

Sylwia Kropacz-Sobkowiak Eye-Point, ul. Jana Henryka Dąbrowskiego 353 lok. 6, 62-020 Poznań, woj. wielkopolskie. NIP: 7771980394, REGON: 300165944.

§2a. Definicje

• Platforma / Vellionis — edukacyjna aplikacja webowa wspierająca osoby z zespołem suchego oka (ZSO).
• Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Platformy po założeniu konta.
• Faza testów (beta) — obecny etap rozwoju Platformy, w którym wszystkie funkcjonalności są udostępniane bezpłatnie.
• Asystent AI — moduł edukacyjny oparty o duże modele językowe dostarczane przez OpenAI (model z rodziny GPT‑4) oraz, w wybranych funkcjach, Anthropic (model z rodziny Claude). Asystent udziela wyłącznie informacji edukacyjnych i nie stawia diagnoz.
• Raport PDF — automatycznie generowane podsumowanie samoobserwacji Użytkownika przeznaczone do rozmowy ze specjalistą.

§3. Zasady korzystania

Korzystanie z platformy wymaga rejestracji konta. Użytkownik zobowiązuje się do podawania prawdziwych danych i nieudostępniania konta osobom trzecim.

§4. Dostęp do Platformy

Platforma znajduje się w fazie testów. Korzystanie z niej jest obecnie w całości bezpłatne i nie wymaga podania danych karty płatniczej — nie prowadzimy sprzedaży subskrypcji ani innych płatnych usług.

Jeśli w przyszłości wprowadzimy funkcje płatne, Użytkownicy zostaną poinformowani z wyprzedzeniem, a niniejszy Regulamin zostanie zaktualizowany o zasady płatności. Podstawowa edukacja, informacje o objawach alarmowych i samoobserwacja objawów pozostaną bezpłatne.

§5. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od zawarcia, bez podania przyczyny — zgodnie z dyrektywą UE 2023/2673. Pełna treść formularza dostępna na stronie odstąpienia.

§6. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres: hello@vellionis.com. Termin rozpatrzenia: 14 dni.

§7. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego oraz prawa UE. Niniejszy Regulamin może być aktualizowany — o zmianach informujemy z 14-dniowym wyprzedzeniem.